Incrementan reclamos a aseguradoras por daños en accidentes automovilísticos

Por Germán Contreras

HERMOSILLO.- Se ha registrado un incremento del 3.2 por ciento respecto al año 2023 en los principales motivos de reclamos contra aseguradoras por coberturas de daños en accidentes automovilísticos, según datos presentados ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención Ciudadana de la dependencia federal, explicó que los principales motivos de los reclamos son: negativa en el pago de indemnización, inconformidad con el tiempo de pago de la indemnización, inconformidad con el tiempo de reparación del bien afectado, inconformidad con la reparación y con el monto de la indemnización.

Rosas López detalló que estas cinco causales representaron un total de 342 casos durante 2023.

"En lo que va de este año se han recibido 353 reclamaciones relacionadas con daños automovilísticos, con aumentos en todas las categorías, excepto en la inconformidad con el tiempo de reparación del bien afectado", señaló.

Rosas López sugirió que para facilitar la indemnización es fundamental realizar el pago oportuno de la prima, y recomendó asegurarse de que, en caso de pago con tarjeta, el cargo se procese de manera continua.