por EL UNIVERSAL
05/01/2025 18:18 / Uniradio Informa Sonora / Sociedad / Actualizado al 05/01/2025
MÉXICO.- Este domingo, Compañía Mexicana de Aviación (Mexicana) anunció que las rutas desde y hacia Acapulco, Campeche, Guadalajara, Ixtapa, Nuevo Laredo, Puerto Vallarta, Uruapan y Villahermosa dejarán de operar a partir del lunes 6 de enero de 2025.
Estos ocho destinos eran servidos por TAR, una empresa privada a la que le pagaba por realizar dichos vuelos con sus aeronaves y tripulaciones.
La aerolínea no explicó las causas de la cancelación de las rutas, que significan alrededor del 50 por ciento de su cobertura en el país, pero llamó a sus pasajeros a consultar las bases de cancelación.
Estas cancelaciones han afectado a miles de usuarios de la aerolínea, quienes tenían reservas para viajar próximamente.
A continuación, te explicamos cómo puedes solicitar un reembolso y cuáles son las opciones que Mexicana ofrece para pasajeros afectados por estos cambios:
Si tu vuelo fue suspendido, la aerolínea pone a disposición de sus clientes un formulario para solicitar el reembolso, el cual puedes encontrar aquí: https://goo.su/Nq6wEGi.
En esta solicitud de protección por vuelo cancelado, las personas que quieran recuperar su dinero deberán tener los siguientes datos: nombre de quien solicita el reembolso, localizador de reserva, número telefónico, ruta de origen y ruta destino.
Cabe destacar que los pasajeros también pueden seleccionar un cambio de fecha y ruta para viajar desde o hacia el AIFA, Ixtepec, Palenque o Ciudad Victoria, ya sea en vuelo sencillo o redondo.
Una vez que ingreses todos los datos, sólo queda hacer clic en el botón de "Enviar". Cuando se escoja esta opción, el reembolso será solicitado por la aerolínea.
Por motivos de la afectación, los usuarios serán acreedores a un 25% de compensación sobre el monto pagado por concepto de vuelo, así como un código de descuento en su siguiente compra con Mexicana. De acuerdo a la empresa, para obtener estos beneficios se debe enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] con los siguientes datos:
Nombre del pasajero.
Código localizador (6 letras).
Nombre del banco.
Nombre del titular de la cuenta bancaria.
No. de cuenta.
CLABE Interbancaria. (18 dígitos)
RFC del titular.
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Una vez generada la solicitud, no se podrá solicitar ningún cambio de fecha o de ruta, ya que el boleto quedará automáticamente cancelado para su evaluación de reembolso.